Kundendatenplattformen (kurz: CDP) sind die Zukunft der Personalisierung. Sie ermöglichen es Unternehmen, grosse Datenmengen über ihre Kunden an einem Ort zu sammeln und zu speichern, um daraus personalisierte Erlebnisse für sie zu generieren. Dies ist ein mächtiges Marketing-Werkzeug und Unternehmen, die es nutzen, werden erfolgreicher sein als solche, die es nicht tun.
Gerade E-Shops sind wahre Goldgruben, wenn es um Verhaltens- und Transaktionsdaten von Kunden geht. Mit jedem Besuch eines (potenziellen) Kunden in Ihrem Shop erfahren Sie mehr über dessen Interessen, Bedürfnisse, Konsumverhalten und Gewohnheiten – und sammeln wertvolle Insights für zukünftige Marketing-Kampagnen.
Sammlung, Speicherung und Analyse grosser Datenmengen
Sales Manago hat mit seiner speziell für E-Shops aufgesetzten Kundendatenplattform (CDP) und dem daran angeschlossenen Marketing-Automation-Tool eine Software entwickelt, die die KI-gesteuerte Sammlung, Speicherung und Analyse grosser Datenmengen ermöglicht. So unterstützt sie vor allem B2C-Unternehmen im Bereich E-Commerce dabei, die täglich über deren E-Shop eingehenden Kundendaten in gezielte personalisierte Marketing-Kampagnen zu übersetzen. So erhöhen Sie Ihr ROI – mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Nicht nur können Sie die wertvollen Kundendaten aus Ihrer Native Shop-App mit Sales Manago verwalten. Die Software ist zudem eine offene Schnittstellen-Lösung, die auf Wunsch auf Ihrem eigenen Server aufgesetzt werden kann.
360-Grad-Profile
Die CDP von Sales Manago besticht mit ihrer detaillierten Auswertung der Verhaltens- und Transaktionsdaten aus dem E-Shop. Diese sortiert die KI in Echtzeit in individuelle 360-Grad-Profile. So können Sie Ihre Kontaktdaten an einem einzigen Ort verwalten – und vor allem für personalisierte Marketing-Kampagnen nutzen.
360 Grad, das bedeutet:
Die Sammlung und Speicherung von First, Second und Third-Party-Daten aus allen Kanälen (Web, App etc.), die mit Ihrem E-Shop verknüpft sind, deren KI-gesteuerte Analyse und Einordnung sowie der darauf basierenden Vorhersage des Kundenverhaltens.
Die Vorteile für Ihren E-Shop:
→ Sie lernen im Detail, wann, wo und wie Ihre Kunden mit Ihrem Shop interagieren: Jeder Schritt in der Customer Journey wird dokumentiert und eingeordnet.
→ Sie bekommen ein scharf gezeichnetes Bild Ihrer Kunden: Alle Daten, die in Ihren Shop eingehen (via App, Web, E-Mail etc.), sind zentral in einem Profil vereint und übersichtlich aufbereitet.
→ Die durch KI analysierten Kundendaten sind optimaler Dreh- und Angelpunkt für Ihre personalisierten Marketing-Kampagnen und -Prozesse – und damit für den Erfolg Ihres Online-Shops.
Personalisierung und Segmentierung
Die Daten aus dem Echtzeit-Profil ermöglichen Ihnen die Personalisierung Ihrer Verkaufsprozesse und die direkte Ansprache Ihrer Kunden – ein Muss modernen Online-Marketings. Begleiten Sie die komplette Customer Journey, indem Sie Ihren Kunden das für sie passende Angebot zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal unterbreiten. Sie können diese Inhalte durch die KI-analysierten Benutzerdaten auf frühere und aktuelle Kaufverhalten zuschneiden.
Dynamic Content:
Die Software lernt, für welche Produkte sich Ihre Kunden interessieren, welche Kommunikationsmethoden und -kanäle sie bevorzugen und zu welchem Zeitpunkt sie empfänglich für Angebote sind. Durch die integrierten Automatisierungs-Optionen ist es Ihnen ein Leichtes, zeitnah und effizient darauf zu reagieren. Dieser Dynamic Content rettet abgebrochene Warenkörbe, fördert Cross- und Up-Selling und macht verwandte Produkte sichtbarer.
Tiefes Verhaltens-Profiling:
Die Sales Manago Software verfolgt und speichert alle Interaktionen der Kunden in Ihrem Online-Shop, z.B. das Zoomen und Ändern von Produktbildern, das Auswählen von Farbe oder Größe, das Lesen von Bewertungen, das Überprüfen der Verfügbarkeit im Offline-Store usw.
Personalisieren Sie mit Sales Manago unter anderem:
- Website-Inhalte
- Direktnachrichten
- E-Mail-Betreffzeilen
- Zustellzeit der Nachrichten
- Absenderdaten der Nachricht
- Conditional Expressions
Sales Manago ist eine umfangreiche CPD und Marketing Automation-Plattform, die die vielen Kundendaten, die täglich in Ihrem Online-Shop entstehen, speichert, und für sämtliche Marketing-Massnahmen aufbereitet. Wir unterstützen Sie dabei, das Beste aus Ihrem E-Commerce Business mit Sales Manago herauszuholen – nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir beraten Sie gerne!
