Der Kunde:
Parato unterstützt KMU wettbewerbsfähriger zu werden, indem industrielle Lösungen zur Digitalisierung mit bewährten Digitalexperten angeboten werden. Mit über 37 Angeboten zu 4 Themenschwerpunkte wie Sales & Marketing, 360° IT Komplettlösungen, Moderne Digitallösungen und Digitalexperten mit deren 12 Digitalexperten-Firmen deckt Parato von Beratung über strategische Projektplanung und finale Umsetzung notwendige Aspekte ab, um in der digitalen Welt erfolgreich zu sein.
Die Ausgangssituation:
Parato nutzte HubSpot bereits vor unserer Zusammenarbeit – überwiegend als CRM mit Überblick über die Sales Pipeline – jedoch fehlte es an Zeit und technischem Know-how, um das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen. Insbesondere komplexe Workflows und Automationen stellen für Endnutzer häufig eine Herausforderung dar. Hier kamen unsere Experten ins Spiel.
Die Lösung:
Im Fokus des Projekts stand zunächst die Optimierung des Sales-Prozesses. Gemeinsam mit Parato analysierten wir den bestehenden Ablauf von Lead-Generierung bis zum Abschluss genau und entwickelten daraus ein optimiertes, massgeschneidertes Playbook.
Durch die vielseitigen Automatisierungsmöglichkeiten von HubSpot konnten wir komplexe Prozesse implementieren, die den Sales-Prozess von Parato nachhaltig optimierten.
Zunächst implementierten wir das Lead-Objekt: Durch die Verwendung des Lead-Objekts werden die durchschnittlichen Deal-Durchlaufzeiten deutlich verkürzt, da die gesamte Vorqualifikation eines Leads nicht mehr durch Deal-Stages getrackt werden muss. Zudem haben wir für die Lead-Qualifikation massgschneiderte Sequenzen mit Mailing-Templates, Tasks, etc. erstellt, wodurch der Prozess schneller und fehlerfreier abläuft.
Darüber hinaus implementierten wir ein System für das Partnermanagement, das die Auswertung von Partneraktivitäten ermöglicht. Parato hatte Schwierigkeiten, die Effektivität verschiedener Marketingkampagnen und die Performance einzelner Partner zu vergleichen. Unsere Experten analysierten die spezifischen Anforderungen von Parato und entwickelten ein individuelles Partnermanagement-System mit leistungsstarken Reporting-Funktionen. Nun kann Parato detailliert nachvollziehen, welcher Partner welchen Umsatz generiert, wie viele Kunden über welchen Kanal gewonnen werden und welche Kampagnen besonders erfolgreich sind.
Die Benefits:
● Automatisierter Lead-to-Customer-Prozess: Von der automatischen Bereitstellung von Vorabinformationen für Meetings bis hin zu Follow-ups bei ausbleibenden Rückmeldungen wurde nahezu der gesamte Prozess automatisiert. Nicht-automatisierbare Schritte werden durch automatisiert erstellte Tasks abgedeckt.
● Effizientere Lead-Qualifizierung: Durch die Implementierung des Lead-Objekts und massgeschneiderter Automationen konnte der gesamte Qualifizierungsprozess schneller und fehlerfreier gestaltet werden.
● Verbessertes Reporting: Durch die Automatisierung und die Nutzung des Lead-Objekts profitieren die Mitarbeitenden von einem einfacheren Reporting und einer besseren Nachvollziehbarkeit der durchgeführten Arbeitsschritte.
● Verkürzte Deal-Durchlaufzeiten: Da die Vorqualifikation der Leads nun getrennt von den Deal-Stages erfolgt, können Deals deutlich schneller bearbeitet werden, was zu einer höheren Conversion-Rate führt.
● Transparente Partner-Performance: Das neue Partnermanagement-System ermöglicht es Parato, detaillierte Berichte über die Partneraktivitäten zu erstellen und so die Effektivität von Marketingkampagnen und Partnerleistungen genau zu messen.
● Effiziente Pipeline-Reviews: Die durch die klaren Prozesse gewonnenen Daten erleichtern die Durchführung von Pipeline-Reviews mit Partnern und ermöglichen eine gezielte Steuerung der Sales-Aktivitäten.
● Zeitersparnis und Ressourcenoptimierung: Durch die Automatisierung und strukturierten Prozesse kann sich Parato nun stärker auf strategische Aufgaben konzentrieren, da die manuelle Arbeit erheblich reduziert wurde.
Das Fazit:
Die Zusammenarbeit mit Parato hat gezeigt, wie durch den gezielten Einsatz von HubSpot Automatisierungen und massgeschneiderten Lösungen nicht nur die Effizienz des Sales-Prozesses gesteigert, sondern auch die Partnerperformance transparent und nachvollziehbar gemacht werden kann. Parato ist nun in der Lage, seine Ressourcen optimal zu nutzen und gleichzeitig den Erfolg seiner Kampagnen und Partner zu maximieren.
