Zunächst galt es, die Shops umzusetzen und eine gemeinsame Produkt-Verwaltungsplattform anzulegen. Die Produktdaten der einzelnen Apotheken sollten an einem Ort gesammelt, verwaltet und den Apotheken zur Verfügung gestellt werden. Dafür verwendeten wir ein Produktinformationsmanagement-System (PIM). Um einen reibungslosen Ablauf und stets aktuelle Inhalte zu gewährleisten, musste eine Automatisierung im Zusammenspiel mit den Umsystemen erstellt werden. Weiterhin sollten die Bearbeitungsprozesse vereinfacht, optimiert und effizienter werden.
Die Shops von GaleniCare haben wir mit Magento Community Edition 2.x umgesetzt. Magento wird dabei als E-Commerce-System und Content-Management-System eingesetzt. Die Aktualisierung der Daten in den Online-Shops sollte automatisch vonstatten gehen und stellte damit eine weitere Herausforderung dar. Für das PIM setzen wir auf die Community Edition 1.7.x von Akeneo. Produktstammdaten (wie zum Beispiel Produktkennung, Preis, Rabatte, etc.) werden nun für unseren Kunden einmal täglich von einem ERP-System (Enterprise Resource Planning) automatisch importiert. Des Weiteren werden auch die Lagerbestände für die Produkte zweimal täglich automatisch aktualisiert. Eingegangene Bestellungen werden natürlich ebenfalls automatisch an das Lagersystem übermittelt.
Über das Dashboard von Akeneo hat unser Kunde jetzt alle wichtigen Informationen auf einer Benutzeroberfläche im Überblick und kann die aktuellen importierten Informationen der Umsysteme schnell und einfach einsehen. Die Produktdaten vom PIM werden mehrfach täglich automatisch in die Shops verteilt.
Des Weiteren haben wir Funktionen wie die Standortsuche und den Store Finder in die Website des Kunden eingebunden. Standortdaten werden dabei täglich automatisch aus dem Umsystem (der Directories Datenbank) geholt und damit stets aktuell den Nutzern zur Verfügung gestellt.
Die Produktsuche wurde für die Kunden der GaleniCare-Apotheken erheblich vereinfacht. Durch Autocomplete wird die Benutzereingabe sinnvoll ergänzt, wodurch die Kunden schneller zu den gewünschten Produkten gelangen.
Jede dieser drei GaleniCare-Apotheken hat ihr eigenes Treueprogramm. Die Verbindung der Apotheken durch gewisse Features bedeutet nicht, dass sie keine unterschiedlichen Marketingaktivitäten starten können.
Die gesammelten Punkte der Kunden aus ihren Bestellungen werden täglich automatisch an das Umsystem zur Weiterbearbeitung geliefert. Die gesammelten Punkte von Coop Vitality werden direkt nach der Bestellung an das Umsystem über eine Schnittstelle übermittelt. Die jeweilige Treuekarte kann vom Kunden beim Check-out angegeben werden und via Umsystem validiert. Das Marketing-Team von GaleniCare hat durch die Treuekarte die Möglichkeit, Promotions zu steuern.
