Die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz ist ein zentrales Anliegen moderner Unternehmen. Um dieses Thema anzugehen, hat Pro Mente Sana das Ensa-Programm in der Schweiz ins Leben gerufen.
Inspiriert durch das australische „Mental Health First Aid“-Programm, bietet Ensa seit 2019 Erste-Hilfe-Kurse für psychische Gesundheit an. Das Ziel ist es, Nicht-Experten zu befähigen, frühzeitig Unterstützung zu leisten. Die Stiftung, unterstützt von der Beisheim Stiftung, schult Ersthelfer, um Personen in ihrem Umfeld bei psychischen Belastungen oder akuten Krisen zu unterstützen.
Um die Effektivität des Programms zu steigern, war eine Verbesserung der Abläufe in Verbindung mit der Website notwendig. Pro Mente Sana suchte daher gezielt nach einem Spezialisten, der dieses Projekt umsetzen konnte. Hier kamen wir von der W4 zum Einsatz.
Ineffiziente Ressourcennutzung durch manuelle Bearbeitung
Pro Mente Sana sah sich erheblichen Herausforderungen gegenübergestellt, insbesondere in Bezug auf ihre aufwändigen Bearbeitungsprozesse im Verkauf. Der Grossteil der Abläufe basierte auf manuellen und telefonischen Interaktionen. Diese analogen Arbeitsprozesse führten zu einem hohen Arbeitsaufwand und liessen wenig Raum für Skalierbarkeit oder Flexibilität.
Die Notwendigkeit einer umfassenden Automatisierung dieser Prozesse war offensichtlich, um die Effizienz zu verbessern und den Mitarbeitern zu ermöglichen, sich auf die qualitativ wichtigeren Aspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren. Eine Lösung musste gefunden werden, die nicht nur die manuellen Aufgaben reduzierte, sondern auch eine reibungslose, fehlerfreie Verwaltung der Kundeninteraktionen gewährleistete.
Innovative Sales-Automatisierung durch Hubspot
Wir bei W4, als bestimmter Partner für dieses Projekt, wussten, wie entscheidend es ist, das Problem bis ins kleinste Detail zu verstehen. Es folgten umfassende Meetings zur strategischen Planung, um die ideale Lösung zu entwickeln. Am Ende stand fest, dass die HubSpot Sales Automation auf allen Ebenen die passende Antwort bot. Als HubSpot Platin Partner Agentur verfügten wir über das nötige Know-how, um das Maximum aus dieser Technologie herauszuholen. Durch die Implementierung von HubSpot haben wir mehrere Schlüsselinnovationen eingeführt:
1. HubSpot-Formulare: Wir entwickelten ein spezielles Formular, das auf der Website eingebettet wurde, und alle verfügbaren Kurse auflistet. Dies ermöglichte eine einfache und direkte Anmeldung, was den Prozess für Interessenten deutlich vereinfachte.
2. Automatisierte Sales Mails und Workflows: Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss eines Deals entwickelten wir automatisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen und Workflows, die sicherstellten, dass jeder Schritt im Kundenlebenszyklus effizient abgewickelt wird. Diese Workflows standen natürlich in Verbindung mit den Hubspot-Formularen.
3. Meeting-Buchungsfunktion und Kalenderintegration: Auf der Website integrierten wir mittels Formular eine Möglichkeit zur Buchung von Beratungsgesprächen. Dabei synchronisieren sich mögliche Zeitfenster automatisch mit einem verknüpften Kalender, sodass keine Doppelbuchungen von Terminen möglich sind, was grösstmögliche Effizienz des vollautomatisierten Prozesses bietet.
4. Integration von eSignature: Um die Vertragsabwicklung zu vereinfachen, integrierten wir vollkommen automatisierte eSignature-Lösungen für die Verträge mit Instruktoren und Partnern. Dies trug erheblich zur Reduzierung des administrativen Aufwands bei.
Das Ergebnis: Mehr Zeit für mehr Kurse
Die Implementierung der HubSpot-Lösungen durch W4 hat Pro Mente Sana tiefgreifend verändert und zu spürbaren Verbesserungen geführt.
Die Automatisierung der Verkaufsprozesse verringerte die Notwendigkeit manueller Eingriffe erheblich, wodurch das Team von Pro Mente Sana mehr Zeit für die Kernaktivitäten wie die Beratung, den Vertrieb zur Förderung und Durchführung der Kurse hatte. Diese effizienteren Prozesse verbesserten nicht nur das Nutzererlebnis, indem sie es den Teilnehmern erleichterten, sich für Kurse anzumelden und Beratungen zu buchen, sondern erhöhten auch die Gesamtzufriedenheit.
Die klaren und effizienten Kommunikationswege, unterstützt durch die neuen digitalen Werkzeuge, führten zu einer höheren Konversionsrate von Interessenten zu zahlenden Kunden. Mit den verbesserten Vertriebsstrategien stiegen auch die Kursanmeldungen deutlich an. Die Skalierbarkeit der Lösungen gewährleistet zudem, dass Pro Mente Sana auch zukünftige Erweiterungen leicht handhaben kann, ohne dass dadurch der operative Betrieb belastet wird.
Dank der Partnerschaft mit W4 konnte Pro Mente Sana eine nachhaltige und effektive digitale Infrastruktur etablieren, die es der Stiftung ermöglicht, ihre Mission zur Förderung der psychischen Gesundheit noch effektiver zu verfolgen.
Interessiert an einer Optimierung Ihrer Salesprozesse?
Sind Sie bereit, Ihre Verkaufsstrategie zu transformieren und Ihre Prozesse zu automatisieren? Kontaktieren Sie uns bei W4 für ein unverbindliches Beratungsgespräch. Als erfahrener HubSpot Platin Partner wissen wir Ihre spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und können massgeschneiderte Lösungen anbieten, die Ihre Effizienz steigern und Ihre Geschäftsziele unterstützen. Starten Sie heute und lassen Sie uns gemeinsam Ihre Herausforderungen angehen!
