I meccanismi di automazione intelligenti ti aiutano a fornire contenuti personalizzati ai clienti al momento e canale giusto. La gestione dei lead ad alte prestazioni fornisce agli utenti il loro punteggi nei vari punti di contatto e, con l'aiuto dell'AI, offre automaticamente contenuti che davvero li interessano.
Grazie all'approccio trigger-based della gestione del ciclo di vita del cliente, saprai sempre a che punto è il cliente e puoi rispondere agli eventi in tempo reale. In questo modo il cliente è idealmente accompagnato nel suo percorso cliente e i tuoi impiegati possono avere accesso a tutti i dati pertinenti tra i vari dipartimenti. Per esempio, il tuo team delle vendite riceve in tempo reale informazioni sul cliente se sta per fare un acquisto oppure se è in pericolo di abbandono. Conoscere il più possibile i clienti ti aiuta a mantenerli e quindi ridurre i costi, perché acquisire nuovi clienti richiede spesso più tempo and più costi rispetto a mantenere i clienti già esistenti.
BSI ti permette di digitalizzare il servizio clienti in tutti i canali e allievare i tuoi dipendenti dal carico del lavoro grazie all'automatizzazione.
Il BSI CUSTOMER SUITE permette la gestione della relazione con il cliente ed è particolarmente notevole in termini di user-friendly e flessibilità. Il vantaggio decisivo: il CRM si adatta alle tue richieste e ai requisiti IT. Ottieni una vasta gamma di funzioni che fanno parte di un CRM professionale, intuitivo e lungimirante. ogni utente riceve solo le autorizzazioni che sono per lui rilevanti.
Con l'Intelligenza Artificiale (AI) di BSI puoi ottimizzare le conversioni in poco tempo. Lead scoring, la durata del cliente o la sua segmentazione non sono più un problema. Il tuo team riceverà raccomandazioni valide per ogni azione portandolo al successo.
Inoltre, BSI AI permette un servizio clienti 24/7, risposte rapide e un self-service intelligente. Questo creerà del tempo al tuo team del servizio clienti per richieste più complicate e migliorare enormemente il sevizio.
Il prossimo livello: personalizzazione. Con l'AI puoi facilmente rispondere alle informazioni personali e preferenze dei clienti e fornire il contenuto adatto. Da un sito web che si adatta agli interessi dell'utente a contenuti specifici per località, come le previsioni meteo, tutto questo è possibile e molto altro. Questo è l'obiettivo per ottenere conversioni.
Con tutte le attività che l'AI si prendere carico per te, risparmi risorse preziose, tempo e quindi denaro.
BSI CDP ti permette di raccogliere e consolidare i tuoi asset più importanti (i dati dei clienti) in un unico sistema. Elimina i silos di dati e ottieni una base onnicomprensiva, unificata e strutturata per decisioni informate e campagne personalizzate. Che si tratti di una soluzione cloud o locale nel tuo data center: BSI CDP consente una gestione dei dati ad alte prestazioni anche per volumi di dati molto grandi. Tutti i reparti della tua azienda trarranno vantaggio dalla potenza dei dati. È anche possibile accedere alla cronologia completa delle comunicazioni e mantenerla in tutto il gruppo per un'esperienza cliente ottimale. Ovviamente è possibile implementare una protezione completa dei dati nell'ambito della legge tedesca sulla protezione dei dati (DSGVO).
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