เราเชื่อว่าคุณคุ้นเคยกับสถานการณ์ต่อไปนี้ คุณมีไอเดียมากมายเกี่ยวกับวิธีการที่คุณต้องการนำเสนอตัวเอง ทุกอย่างดูเหมือนจะชัดเจนในทางทฤษฎี แต่อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติมักจะมีความท้าทายมากมายที่ต้องเอาชนะ
การเลือกช่องทางในการสื่อสารที่เหมาะสมและการดูแลเนื้อหาข้อความอย่างมืออาชีพมีความสำคัญมาก ที่เป็นเช่นนี้เพราะความต้องการของลูกค้า รูปแบบของที่อยู่และเนื้อหาจะขึ้นอยู่กับสื่อที่คุณเลือก
จำนวนของสื่อในการสื่อสารข้อมูลที่เพิ่มขึ้น (Communication media):
คำที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีความสำคัญเป็นพิเศษในสื่อออนไลน์ คอนเทนต์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) นอกจากนี้บริบทการสื่อสารยังเป็นตัวตัดสินว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้าหรือไม่ หรือลูกค้าเลือกที่จะภักดีต่อแบรนด์ของคุณหรือไม่อีกด้วย