HUBSPOT服务中心 ✔️ W4 Agency 专业服务

借助HubSpot服务中心，您可以优化支持和服务流程。团队更加高效运转，您的客户可以更快地获得他们所需的支持。

让您的客户满意

良好的客户服务，会推动业务发展。客户使用后，感到满意并成为忠实客户，愿意回购并推荐给其他人。积极主动，并以出色的支持说服您的客户，这样客户就成为了品牌大使。服务中心及其功能为此提供了支持。

简单的支持经验

对话工具为您的团队提供了一个共享邮箱，该邮箱可以捕获来自实时聊天和Facebook Messenger的所有收到的邮件、表单和消息。借助集成的凭单系统，您将获得清晰的客户支持渠道，可以在团队中有效地分配任务。您可以创建不同的支持管道，并且可以自定义阶段。这为您的客户提供了一个直观易用的服务台，他们可以在需要支持时直接联系。

通过实时聊天，您的网站用户可以轻松快捷地与您取得联系。

帮助您的客户自助服务

借助您的知识库，您可以为网站访问者提供可靠的信息来源。您还可以找出用户正在寻找的内容以及可能仍需要优化的主题和页面。

衡量客户的满意度

HubSpot的反馈功能为您提供了这样做的机会：使用NPS（净发起人得分）调查来衡量客户忠诚度和被推荐给他人的可能性；借助客户工作量得分（CES）调查，您可以了解客户服务是否有需要改进的地方，以及在哪些地方需要改进；衡量客户满意度，可以使用“客户满意度”（CSAT）调查，也可以借助适当的报告进行评估。