通过 hubspot 为 Twerenbold 旅游集团实现营销自动化

Twerenbold Reisen 集团是一家拥有多年经验的瑞士旅游企业，它集传统与创新于一身。在 Twerenbold 家族超过 125 年的管理下，该集团目前还包括其他子公司，如 Vögele Reisen、Reisebüro Mittelthurgau 和 Imbach Reisen。这些企业都是长途汽车旅游、河流和游轮度假以及飞机、自行车或徒步旅行方面的专家。作为一家现代企业，Twerenbold Reisen 集团希望依靠营销自动化来实现有效、有针对性且有前景的营销活动。HubSpot 营销自动化平台非常适合这个项目，而 W4 作为 HubSpot 的白金合作伙伴，是这个项目的理想服务提供商。

挑战：所有数据集中在一个中心

Twerenbold 旅游集团希望通过 HubSpot 为其各子企业的所有客户数据定制自动化营销方案。

其中一项挑战是要通过API接口将Tourdata系统与HubSpot进行集成。为此，W4为Twerenbold旅行集团提供了支持。Tourdata是旅行企业用于处理预订和管理客户数据的软件。借助该工具，Twerenbold旅行集团的客户可以通过企业网站进行旅行预订，而员工则可以在Tourdata中管理这些订单。然而，该软件并不适合用于营销活动，而之前使用的新闻通讯工具也没有为集团内的企业提供进一步的营销机会。

因此，W4 为 Twerenbold Reisen 集团开发了 HubSpot 综合营销自动化概念。如今，从Tourdata流向HubSpot CRM（客户关系管理）的客户数据可以用于各种广泛的营销策略。

HubSpot——实现复杂营销的全能平台

得益于Tourdata和HubSpot之间的接口，客户的员工可以通过HubSpot轻松地获取可靠、干净的数据，从而创建有吸引力的营销活动。作为一个真正的全能平台，HubSpot提供了从客户关系管理到营销中心（Marketing Hub）的一切所需功能，包括自动化工作流、个性化营销资产的智能内容以及创建有意义的报告和仪表板等。

我们首先为 Twerenbold Reisen 和 Imbach Reisen 两个企业实施了营销自动化。随后将为 Reisebüro Mittelthurgau 和 Vögele Reisen 创建营销自动化资产。其目的之一是获取和培养潜在客户，并将其发展为满意的老客户。订阅邮件注册的联系方式与 Tourdata 预订工具同步，预订信息作为“交易”传送到 HubSpot。

订阅邮件工作流程

W4 营销团队重组了各企业的订阅邮件注册流程，根据各个企业的设计创建了相应的模板，并将客户创建的迁移类型测试集成到了订阅邮件欢迎流程中。该工作流程包括一个较长的时间段，在这段时间内，系统会定期检查订阅者的参与程度，并根据他们的反馈自动发送进一步的邮件。系统会在完成徒步类型测试后的30天内检查是否收到行程预订。
窗体底端

在订阅邮件注册后，系统会自动发送双选电子邮件，确认相关方的电子邮件地址，该流程符合 GDPR 要求。这为集团提供了一个可靠的的联系信息基础，可以与用户进行正常交流。

目录订购工作流程

通过专门的工作流程，我们的团队实现了目录订购流程的自动化。如果在订购目录 30 天后仍未收到预订，感兴趣的客户会收到一封跟进的电子邮件。通过这种方式，Twerenbold 旅游集团展现了其对潜在客户的承诺和个性化响应，并能更好地评估目标群体的需求。 

徒步旅行类型测试

我们的客户使用 Brame 创建了徒步旅行类型测试。营销团队将该测试整合到了 HubSpot 的各种营销活动中。通过该测试，感兴趣的人可以了解自己属于哪种徒步旅行者，从而找到适合自己的理想徒步旅行。在回答特定问题后，他们会收到根据“徒步旅行类型”进行分类的结果。测试结果可以有效地用于调整进一步的宣传活动。因此，Twerenbold 集团的营销团队可以进一步深入了解客户的偏好，并在后续营销策略中加以有效利用。 

此外，通过 HubSpot 中的高性能详细报告、归因报告和仪表板，我们的客户可以清楚地跟踪和分析所有营销活动。

在 Hubspot 中实施自定义对象

为了在HubSpot中记录预订客户同行旅客的信息，并将这些重要的额外信息用于营销活动，我们的软件集成团队建立了自定义对象——“旅客”。这些对象现在可以用来记录同行旅客的姓名、电子邮件或生日等数据。旅游企业可以利用这些信息更好地个性化营销活动，例如使用智能内容元素进行个性化营销活动，从而更好地了解目标群体。

例如，旅行客户可以在同行者生日前不久通过电子邮件了解到适合送给同行者的礼物。

您想要了解更多关于HubSpot作为营销自动化工具的信息、它的集成功能，或者数字营销以及这些功能可以为贵企带来的机会吗？请与我们联系！W4 营销和开发团队将竭诚为您服务！