BSI CUSTOMER SUITE

กลไกการทำงานอัตโนมัติอัจจะช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลให้กับลูกค้าในเวลาและผ่านช่องทางที่เหมาะสมที่สุด การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพสูงช่วยให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายในจุดติดต่อต่างๆ และด้วยความช่วยเหลือของ AI จะนำเสนอเนื้อหาที่พวกเขาสนใจจริงๆ โดยอัตโนมัติ

ด้วยวิธีการจัดการวงจรลูกค้าที่ครอบคลุมโดย Trigger-based คุณจะทราบเสมอว่าลูกค้าติดต่อมาจากแหล่งใหนจึงสามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์ได้ในทันที ลูกค้าจึงสามารถไหลไปตาม Customer journey ได้อย่างดี และพนักงานของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องข้ามแผนกทั้งหมดได้ ตัวอย่างเช่นฝ่ายขายของคุณจะได้รับข้อมูลได้ในทันทีโดยอิงจากข้อมูลว่าลูกค้ากำลังจะตัดสินใจซื้อหรือกำลังจะยกเลิก ทำความรู้จักลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรักษาลูกค้าไว้และเป็นการลดต้นทุนเนื่องจากการหาลูกค้าใหม่มักจะใช้เวลานานและมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้

BSI ช่วยให้คุณสามารถแปลงกระบวนการบริการให้เป็นดิจิทัลในทุกช่องทางและช่วยลดภาระให้กับพนักงานของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ

BSI Customer Suite ช่วยให้สามารถจัดการ CRM ได้อย่างครอบคลุม เพราะมีความยืดหยุ่นและใช้งานง่าย ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนก็คือ CRM นั้นสามารถปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมไอทีและความต้องการของคุณ คุณได้รับฟังก์ชันที่หลากหลายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ CRM ระดับมืออาชีพที่ใช้งานง่าย ในกระบวนการนี้ ผู้ใช้งานแต่ละคนจะได้รับเฉพาะการอนุญาตที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ด้วยปัญญาประดิษฐ์ของ BSI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ได้อย่างรวดเร็ว การให้คะแนนกลุ่มเป้าหมาย (Lead scoring) มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (Customer lifetime value) หรือการแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer segmentation) จะไม่ใช่เรื่องซับซ้อนอีกต่อไป ทีมงานของคุณจะได้รับคำแนะนำที่มีประโยชน์สำหรับการดำเนินเพื่อผลักดันจนประสบความสำเร็จ

นอกจากนี้ BSI AI ยังช่วยให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง มีการตอบสนองที่เร็วขึ้น และระบบการบริการตนเองอย่างชาญฉลาด ซึ่งจะทำให้ฝ่ายสนับสนุนของคุณมีเวลามากขึ้นในการสร้างขีดความสามารถสำหรับคำขอบริการที่สำคัญๆ และปรับปรุงการบริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่

การปรับเปลี่ยนขั้นสูงในแบบของคุณ ด้วยปัญญาประดิษฐ์คุณสามารถตอบสนองต่อข้อมูลส่วนบุคคลและความชอบของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และจัดเตรียมเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมจากเว็บไซต์ที่ปรับให้เข้ากับความสนใจของผู้ใช้เป็นเนื้อหาเฉพาะสถานที่ เฉพาะอุปกรณ์การสื่อสาร เช่น รายงานสภาพอากาศในท้องถิ่น การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นหนึ่งเป้าหมายในการเพิ่มจำนวน Conversion

ด้วยงานทั้งหมดที่ AI ต้องทำ คุณจะประหยัดทรัพยากรอันมีค่าและประหยัดค่าใช้จ่ายอีกด้วย

BSI CDP ช่วยให้สามารถรวบรวมและรวมทรัพยากรที่อยู่ในความควบคุมของกิจการที่สำคัญที่สุดของคุณ รวมข้อมูลลูกค้าในระบบเดียว เคลียร์พื้นที่ข้อมูลและรับข้อมูลที่ครอบคลุม และโครงสร้างพื้นฐานสำหรับข้อมูลประกอบการตัดสินใจและแคมเปญเฉพาะบุคคล ไม่ว่าจะเป็นระบบคลาวด์หรือการใช้งานในพื้นที่ระบบเก็บข้อมูลของคุณ ซึ่ง BSI CDP ช่วยให้สามารถจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสูงแม้ปริมาณข้อมูลมีขนาดใหญ่และจำนวนมาก ทุกฝ่ายงานจะได้ประโยชน์ข้อมูลนั้นๆ ประวัติการสื่อสารที่สมบูรณ์สามารถเข้าถึงและดูแลรักษาได้ทั่วทั้งกลุ่มเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า